Perguntas frequentes

Respostas rápidas para dúvidas comuns sobre rastreamento, atribuição, relatórios, integrações e usuários do Vestige Metrics.

Pixel e rastreamento

Preciso instalar um Pixel diferente para cada conta Vestige?

Sim. Cada conta possui seu próprio script de rastreamento. Consulte Pixel de rastreamento e Como instalar o Pixel.

Onde devo instalar o Pixel?

Na implementação tradicional, no header das páginas que devem ser rastreadas. O procedimento varia conforme a tecnologia do site; veja Como instalar o Pixel.

O Pixel funciona em uma SPA?

O Pixel acompanha a navegação dinâmica, mas a implementação específica pode exigir atenção para que as mudanças de página sejam registradas corretamente. Consulte Pixel de rastreamento.

O que são LTU ID e PVI ID?

O LTU ID identifica o visitante rastreado. O PVI ID identifica uma visualização de página específica. Veja Pixel de rastreamento.

O LTU é o mesmo em todos os meus domínios?

O LTU pode ser compartilhado entre subdomínios do mesmo domínio principal, mas isso não acontece automaticamente entre domínios diferentes. Consulte Pixel de rastreamento.

UTMs, LTMs e atribuição

Qual é a diferença entre UTM e LTM?

UTM descreve a origem e o contexto do tráfego. LTM identifica objetos da plataforma de anúncios, como campanha, grupo e anúncio, usando os identificadores fornecidos por ela. Uma não substitui a outra; veja UTMs e LTMs.

Posso usar UTM e LTM juntas?

Sim. Elas são complementares: UTMs fornecem contexto e LTMs relacionam o acesso aos objetos de mídia da plataforma. Consulte UTMs e LTMs.

Preciso usar LTM em tráfego orgânico?

LTM serve para transportar identificadores de objetos de plataformas de anúncios. Para tráfego orgânico, consulte Como utilizar UTMs no tráfego orgânico.

UTM faz a atribuição da venda?

Não. UTM é uma informação de rastreamento; atribuição é o processo que relaciona o resultado à jornada registrada. Consulte Atribuição.

O que é VDA?

Vestige Direct Attribution (VDA) relaciona diretamente uma compra a uma navegação rastreada usando LTU ID e PVI ID. Veja Como utilizar o VDA.

O VDA precisa do e-mail do comprador?

Não necessariamente. O VDA pode relacionar a compra por LTU ID e PVI ID, desde que esses identificadores retornem no webhook. Consulte Venda sem e-mail.

Captação

Qual é a diferença entre Visitas e Visitantes?

Visitas são os acessos realizados; Visitantes são visitantes únicos. Uma pessoa pode fazer várias visitas. Veja Qual é a diferença entre visitas e visitantes?.

Qual é a diferença entre Leads e Cadastros?

O relatório usa Leads ou Cadastros conforme a relação de conversão selecionada. A escolha altera o resultado e o denominador de CPL e CPR; consulte Entenda conversão, CPL e CPR.

O que significa CPL e CPR?

CPL é Custo por Lead; CPR é Custo por Registro. Os valores dependem do investimento, do resultado escolhido e dos filtros ativos. Veja Entenda conversão, CPL e CPR.

Por que os números mudam quando aplico um filtro?

O filtro muda o conjunto de dados analisado. Período, página, Visão, UTM, LTM e demais filtros precisam ser iguais para comparar resultados. Consulte Minhas captações não aparecem.

Vendas e integrações

Uma venda pendente aparece como venda aprovada?

Não. O Vestige considera principalmente eventos de Aprovado e Reembolso; pagamentos pendentes ou recusados não representam uma venda aprovada. Veja Quais status de venda o Vestige considera?.

Solicitação de reembolso é o mesmo que reembolso?

Não. O Vestige considera o reembolso quando o evento ou status efetivamente processado pela integração é recebido. Consulte Como os reembolsos aparecem no Vestige?.

O que é recorrência de uma venda?

Recorrência representa ciclos de cobranças: a primeira é o ciclo 1, a seguinte é o ciclo 2 e assim por diante. Não é parcelamento. Veja Como o Vestige trata vendas recorrentes?.

Por que uma venda pode não aparecer no Vestige?

Confira período, produto, oferta, Visão, status, filtros avançados e recorrência. Se o webhook não foi recebido, consulte O webhook está configurado, mas as vendas não aparecem.

A integração com Meta Ads ou Google Ads identifica sozinha de onde veio uma venda?

Não. A integração fornece dados de mídia; rastreamento e atribuição dependem dos dados coletados na jornada. Veja Atribuição e Plataformas de anúncios.

Preciso conectar todas as contas de anúncio às quais meu usuário tem acesso?

Não. A autorização lista as contas acessíveis, mas você seleciona no Vestige quais serão integradas. Consulte Como escolher quais contas de anúncios integrar.

Posso integrar uma conta que o usuário OAuth não consegue acessar?

Não. O usuário usado na autorização precisa ter acesso à conta. Veja Minha conta de anúncios não aparece no Vestige.

O Vestige recebe minha senha da plataforma de anúncios?

Não. A conexão usa OAuth: você se autentica diretamente na plataforma e autoriza o Vestige. Consulte Como conectar uma plataforma de anúncios.

Como o Vestige recebe minhas vendas?

Por webhooks enviados pela plataforma de vendas integrada. Consulte Plataformas de vendas.

Visões e Metas

O que é uma Visão?

Uma Visão organiza os dados do relatório em grupos que representam uma forma específica de analisar a operação. Veja Visões.

Qual é a diferença entre Visão e filtro?

Filtro seleciona quais dados entram na consulta. Visão organiza como esses dados são analisados. Consulte Visões.

Qual é a diferença entre Visão A/B e Visão Variada?

Na Visão A/B, você cria os grupos e define as regras. Na Visão Variada, o Vestige gera grupos automaticamente a partir de uma nomenclatura estruturada de LTM. Veja Visão A/B e Visão Variada.

O que significa Sem Grupo?

Sem Grupo reúne acessos que não foram classificados em nenhum grupo definido pela Visão. Isso ajuda a encontrar tráfego ainda não contemplado pelas regras. Consulte Como funciona o Sem Grupo.

Qual é a diferença entre Meta Recorrente e Meta com Prazo?

Uma Meta Recorrente se repete em ciclos diário, semanal ou mensal. Uma Meta com Prazo vale entre uma data inicial e uma data final. Veja Metas.

Selecionar uma Meta com Prazo altera o período do relatório?

Não. O período da Meta define o planejamento; o período do relatório define o trecho visualizado. Consulte Meta com Prazo.

Qual é a diferença entre Meta e Visão?

Uma Visão organiza os dados. Uma Meta compara o planejado com o realizado. Veja Visões e Metas.

O que significam CPL, CPR e CPA?

CPL é Custo por Lead, CPR é Custo por Registro e CPA é Custo por Aquisição. Consulte Entenda conversão, CPL e CPR e Metas de vendas.

Os filtros continuam funcionando quando seleciono uma Meta?

Sim. O realizado considera o universo filtrado, enquanto a Meta continua sendo a referência planejada. Veja Metas nos relatórios.

Usuários e conta

Posso convidar mais de um usuário de uma vez?

Sim. A tela de Usuários permite informar vários endereços no mesmo convite. Consulte Como convidar usuários.

Quanto tempo dura um convite?

O convite é válido por 10 dias. Veja Como funciona o primeiro acesso.

Um convite pendente ocupa uma vaga do plano?

Sim. Um convite pendente já conta no limite de usuários da conta. Consulte Como convidar usuários.

O administrador define a senha do novo usuário?

Não. A pessoa convidada define a própria senha ao aceitar o convite, caso ainda não tenha uma conta. Veja Como funciona o primeiro acesso.

Um usuário pode acessar mais de uma conta?

Sim. O mesmo login pode possuir acessos a várias contas, com uma permissão independente em cada uma. Consulte Como funciona o acesso a mais de uma conta.

Um usuário pode ser Administrador em uma conta e Padrão em outra?

Sim. As permissões são definidas por conta. Veja Proprietário, Administrador e Padrão.

Remover um usuário exclui a conta dele do Vestige?

Não. A ação remove o acesso à conta atual; outros acessos permanecem. Consulte Como remover um usuário da conta.

Posso remover o Proprietário?

Não pela tela atual de Usuários. Consulte Como remover um usuário da conta.