Vendas

O Painel de Vendas é a área do Vestige Metrics utilizada para analisar os resultados financeiros gerados pelas vendas e relacioná-los às suas origens de aquisição.

Nele, informações como vendas, compradores, receita, ticket médio, reembolsos, produtos e ofertas são reunidas para ajudar a responder perguntas como:

• Quantas vendas foram realizadas?
• Quantos compradores foram identificados?
• Qual foi a receita gerada?
• Qual é o ticket médio?
• Quantas vendas foram reembolsadas?
• Quais origens estão gerando vendas?
• Quais produtos e ofertas estão gerando mais resultados?
• Como as vendas se relacionam com o período de captação?

A tela trabalha principalmente com dados agregados, permitindo analisar os resultados através de diferentes períodos, produtos, UTMs, LTMs e visões.

Visão geral da tela

O Painel de Vendas é dividido em algumas áreas principais:

PAINEL DE VENDAS
       │
       ├── Filtros
       ├── Indicadores
       ├── Evolução no período
       ├── Principais origens
       ├── Produtos
       └── Ofertas

Cada área apresenta uma perspectiva diferente dos resultados de vendas.

Indicadores

Na parte superior do painel são apresentados os principais indicadores de vendas.

Os cards padrão permitem acompanhar:

Indicador	O que representa
Vendas	Quantidade de vendas registradas
Receita	Receita relacionada às vendas
Compradores	Quantidade de compradores
Ticket médio	Valor médio relacionado às vendas ou compradores
Reembolsos	Percentual de reembolsos

Alguns indicadores permitem alterar a métrica exibida.

Vendas

O card de vendas permite alternar entre diferentes perspectivas:

• Vendas aprovadas;
• Vendas totais;
• Vendas reembolsadas.

Essa seleção permite observar separadamente diferentes grupos de vendas registrados pelo Vestige.

As regras utilizadas para classificar e processar cada estado são realizadas pelo sistema de relatórios do Vestige.

Receita

O indicador de Receita apresenta o valor relacionado às vendas dentro dos filtros e período selecionados.

VENDAS
   │
   ▼
RECEITA

A receita pode ser analisada em conjunto com produtos, ofertas, origens e demais dimensões disponíveis no painel.

Compradores

O indicador de Compradores permite observar a quantidade de compradores identificados dentro da análise.

Essa métrica oferece uma perspectiva diferente da quantidade de vendas, já que as duas informações representam conceitos distintos dentro do relatório.

Ticket médio

O painel permite analisar o ticket médio de duas formas:

• Ticket médio por vendas;
• Ticket médio por compradores.

Conceitualmente, essas métricas relacionam a receita ao volume analisado:

Receita
   ÷
Vendas
   =
Ticket médio por vendas

ou:

Receita
    ÷
Compradores
    =
Ticket médio por compradores

Essa alternância permite analisar o valor médio sob perspectivas diferentes.

Reembolsos

O painel permite acompanhar as vendas reembolsadas e a taxa de reembolso.

Essas informações ajudam a observar não apenas o volume de vendas, mas também os reembolsos registrados no período.

O impacto financeiro e as regras de processamento dos reembolsos são considerados pelo sistema de relatórios do Vestige.

Métricas de aquisição e vendas

Dependendo da visão e dos dados disponíveis, o painel também pode relacionar vendas com informações de aquisição e mídia.

Entre as métricas que podem aparecer estão:

• conversão;
• CPA;
• ROAS.

Por exemplo:

TRÁFEGO
   │
   ▼
 VENDAS
   │
   ├── Conversão
   ├── CPA
   └── ROAS

Essas métricas permitem analisar os resultados de vendas em conjunto com os dados que antecederam a conversão.

Filtros

O Painel de Vendas possui filtros que permitem alterar o conjunto de dados utilizado na análise.

Entre os principais estão:

• visão;
• produto;
• período da venda;
• comparação com captação;
• filtros avançados.

Depois de configurar os filtros desejados, utilize Aplicar para atualizar o painel.

Produto

O filtro de produto permite restringir a análise a um produto específico.

Ao selecionar um produto, os indicadores, gráficos e tabelas passam a considerar o conjunto de dados correspondente aos filtros aplicados.

Período da venda

O período da venda define o intervalo das transações que serão consideradas na análise.

O painel utiliza inicialmente um período recente disponível nos dados e permite selecionar outro intervalo conforme necessário.

A alteração desse período afeta os indicadores, gráficos e tabelas apresentados.

Comparar com Captação

Além do período das vendas, o painel permite definir qual período de captação deve ser relacionado à análise.

Existem três opções:

• Não Comparar;
• Retroativa à venda;
• Período customizado.

Essa configuração é especialmente importante quando o objetivo é analisar as vendas em relação ao tráfego e às captações que aconteceram anteriormente.

Não Comparar

Nesta opção, não é definido um período adicional de captação para comparação.

A análise considera o período de vendas selecionado sem uma janela específica de captação.

Retroativa à venda

Na comparação retroativa, é possível definir uma quantidade de dias anteriores ao período de vendas.

Por exemplo:

      PERÍODO DE CAPTAÇÃO
<---------------------------->
              │
              │ X dias antes
              ▼
         PERÍODO DE VENDAS
         <--------------->

Essa opção permite incluir na análise captações que aconteceram antes das vendas.

Isso é útil porque uma venda não precisa acontecer no mesmo momento em que o visitante foi captado.

Período customizado

Também é possível escolher manualmente um período de captação.

Nesse caso, o período de vendas e o período de captação podem ser configurados separadamente:

CAPTAÇÃO
01/08 ─────────────── 15/08

                     VENDAS
                     16/08 ───────── 31/08

Isso permite analisar um conjunto específico de captações em relação às vendas observadas.

Filtros avançados

Os filtros avançados permitem refinar a análise através de informações de rastreamento e venda.

Estão disponíveis filtros relacionados a UTMs:

• UTM Campaign;
• UTM Source;
• UTM Medium;
• UTM Content;
• UTM Term.

E LTMs:

• LTM Platform;
• LTM Type;
• LTM Campaign;
• LTM Ad Group;
• LTM Ad.

Também existem filtros relacionados às informações de venda:

• SCK;
• SRC;
• oferta;
• recorrência.

Os filtros de UTM, LTM e informações de venda permitem trabalhar com diferentes combinações para restringir os dados analisados.

Renovações

O filtro de recorrência permite escolher entre:

• todas as transações;
• excluir renovações.

Isso permite analisar os resultados considerando todas as cobranças ou restringindo a análise para desconsiderar as renovações.

Esse conceito representa recorrência de vendas e não deve ser confundido com parcelamento.

Visões

As Visões são uma das principais formas de analisar os dados dentro do Vestige Metrics.

Em vez de utilizar apenas filtros para consultar os dados, uma Visão permite organizar os resultados de acordo com uma lógica de análise da operação.

Uma mesma operação pode, por exemplo, ser analisada através de diferentes perspectivas:

TODOS OS DADOS
      │
      ├── Visão Padrão
      ├── Pago vs Orgânico
      ├── Quente vs Frio
      ├── Visões customizadas
      └── Metas

Ao trocar a Visão, o Vestige reorganiza a análise de acordo com os grupos definidos naquela configuração.

Esses grupos podem ser utilizados nos indicadores, gráficos e demais visualizações do painel.

Pago vs Orgânico

A Visão Pago vs Orgânico permite separar os resultados entre os grupos definidos como tráfego pago e orgânico.

Em vez de analisar apenas o resultado total, o painel passa a permitir a comparação entre os grupos:

RESULTADO
   │
   ├── Pago
   └── Orgânico

Assim, métricas como vendas, compradores e receita podem ser analisadas considerando essa divisão.

Quente vs Frio

A Visão Quente vs Frio utiliza a mesma ideia para organizar os resultados conforme essa classificação da operação.

RESULTADO
   │
   ├── Quente
   └── Frio

Dessa forma, uma mesma métrica pode ser observada separadamente para cada grupo.

Visões customizadas

Além das Visões disponibilizadas pelo Vestige, é possível trabalhar com Visões customizadas.

Elas permitem transformar a estrutura e as classificações utilizadas pela própria operação em uma forma recorrente de analisar os relatórios.

Imagine, por exemplo, uma operação que trabalha com diferentes lançamentos.

Ela poderia possuir uma Visão chamada:

Lançamentos

com os grupos:

LANÇAMENTOS
     │
     ├── Lançamento A
     ├── Lançamento B
     └── Lançamento C

Ao selecionar essa Visão, o Vestige passa a apresentar os resultados utilizando esses grupos.

Isso evita a necessidade de reconstruir manualmente a mesma análise sempre que o usuário acessar o painel.

A ideia é simples:

Você organiza a campanha uma vez. O Vestige organiza o relatório para você.

As Visões customizadas permitem, portanto, adaptar o Vestige à forma como cada operação organiza e interpreta suas estratégias de marketing.

Visões nos relatórios

Uma Visão não serve apenas para restringir os dados exibidos.

Quando existem diferentes grupos dentro dela, esses grupos podem acompanhar a análise em diferentes partes do painel.

Por exemplo:

VISÃO
  │
  ├── Grupo A
  ├── Grupo B
  └── Grupo C
       │
       ▼
 ┌─────────────┐
 │ Indicadores │
 │ Gráficos    │
 │ Tabelas     │
 └─────────────┘

Isso permite comparar os resultados dos grupos utilizando a mesma estrutura de análise.

Metas

As Metas adicionam uma nova perspectiva às Visões: comparar o que foi planejado com o que foi realizado.

Em vez de observar apenas o resultado alcançado, o painel passa a contextualizá-lo em relação a um objetivo previamente definido.

META
 │
 ├── Planejado
 ├── Realizado
 └── Progresso

No Painel de Vendas, as metas podem acompanhar indicadores como:

• vendas aprovadas;
• compradores;
• receita.

Quando uma Meta é selecionada, seu progresso pode aparecer nos indicadores, no gráfico temporal e nos detalhes da Visão.

Acompanhando uma meta

Imagine que uma operação tenha definido uma meta de receita para determinado período.

O Vestige pode utilizar essa meta como referência para acompanhar a evolução dos resultados:

META DE RECEITA
R$ 100.000
     │
     ├──────── Planejado
     └──────── Realizado
                  │
                  ▼
               Progresso

Conforme novas vendas são registradas, o realizado evolui e pode ser comparado ao objetivo definido.

Assim, a análise deixa de responder apenas:

Quanto vendemos?

e passa também a responder:

Quanto realizamos em relação ao que planejamos?

Visões e Metas como parte da análise

Visões e Metas permitem analisar os mesmos dados sob perspectivas diferentes:

                    DADOS
                      │
          ┌───────────┼───────────┐
          ▼           ▼           ▼
       PADRÃO       VISÕES       METAS
                      │           │
                ┌─────┴─────┐     │
                ▼           ▼     ▼
             Padrão       Custom Planejado
                                  ×
                               Realizado

Enquanto os filtros determinam quais dados fazem parte da consulta, as Visões ajudam a definir como esses dados serão organizados e analisados.

As Metas acrescentam a essa análise uma referência de planejamento e progresso.

Com isso, o Painel de Vendas pode ser utilizado não apenas para consultar resultados, mas também para acompanhar a operação segundo a estrutura de marketing e os objetivos definidos pelo próprio negócio.

Evolução dos resultados

O gráfico temporal permite acompanhar a evolução de uma métrica durante o período selecionado.

A métrica inicial utilizada pelo painel é a receita, mas outras métricas disponibilizadas pela análise podem ser selecionadas.

O agrupamento temporal pode ser alterado entre:

• diário;
• diário acumulado;
• semanal;
• semanal acumulado;
• mensal;
• mensal acumulado.

PERÍODO
   │
   ▼
MÉTRICA
   │
   ├── Diário
   ├── Semanal
   └── Mensal
   │
   ▼
EVOLUÇÃO DOS RESULTADOS

O gráfico também pode ser expandido para facilitar a análise.

Principais origens

A área de origens permite analisar quais fontes estão relacionadas aos resultados de vendas.

É possível alterar:

• a métrica analisada;
• o agrupamento;
• o tipo de rastreamento.

O painel permite alternar entre:

UTM
 │
 └── informações descritivas da origem

LTM
 │
 └── identificadores da estrutura de mídia

Isso permite analisar vendas e receita através das informações de aquisição registradas pelo Vestige.

Para entender esses mecanismos, consulte:

• UTMs
• LTMs

Expandindo as origens

A visualização das principais origens pode ser expandida para uma tabela mais detalhada.

Nela é possível:

• pesquisar;
• ordenar;
• paginar;
• selecionar colunas;
• redimensionar colunas;
• expandir agrupamentos;
• alternar entre UTM e LTM;
• alterar o agrupamento;
• exportar os dados.

Produtos

A tabela de Produtos permite comparar os resultados agregados dos produtos presentes na análise.

As colunas disponíveis podem variar conforme os dados e a visão utilizada.

A tabela permite:

• selecionar colunas;
• ordenar os resultados;
• expandir agrupamentos;
• abrir uma visualização expandida.

Isso permite identificar como diferentes produtos estão contribuindo para os resultados de vendas.

Ofertas

A tabela de Ofertas apresenta uma análise agregada das ofertas relacionadas às vendas.

Assim como na tabela de produtos, as colunas podem variar conforme os dados retornados pela análise.

A tabela pode ser expandida para permitir uma exploração mais detalhada dos resultados.

Tabelas expandidas

As visualizações expandidas de origens, produtos e ofertas disponibilizam recursos adicionais.

Entre eles:

• busca;
• ordenação;
• paginação;
• seleção de colunas;
• redimensionamento das colunas;
• expansão de agrupamentos;
• exportação.

Isso permite aprofundar a análise sem alterar os filtros principais do painel.

Exportação

As tabelas expandidas podem ser exportadas em formato CSV.

A exportação considera:

• os dados atualmente carregados;
• a busca aplicada;
• as colunas atualmente visíveis.

A paginação da interface não limita os registros exportados dentro dos dados já carregados.

Antes de exportar, selecione as colunas que devem fazer parte do arquivo.

UTMs e LTMs nas vendas

UTMs e LTMs podem ser utilizadas para analisar as origens relacionadas aos resultados de vendas.

Entre as UTMs disponíveis estão:

• Campaign;
• Source;
• Medium;
• Content;
• Term.

Entre as LTMs estão:

• Platform;
• Type;
• Campaign;
• Ad Group;
• Ad.

Essas dimensões podem ser utilizadas nos filtros e na análise de origens.

O Painel de Vendas utiliza essas informações para analisar os resultados dentro do contexto de aquisição disponível no Vestige.

Dados de mídia

Quando existem informações provenientes das integrações com plataformas de anúncios, o painel pode trabalhar com métricas de mídia e vendas em conjunto.

Isso possibilita análises como:

INVESTIMENTO
     │
     ▼
   TRÁFEGO
     │
     ▼
   VENDAS
     │
  ┌──┴──┐
  ▼     ▼
 CPA   ROAS

A relação entre os dados de mídia e os resultados é processada pelo Vestige e apresentada através das métricas e agrupamentos disponíveis.

Para entender a origem dessas informações, consulte Plataformas de anúncios.

Quando não existem dados

Quando os filtros selecionados não retornam informações, o painel apresenta:

Sem dados para os filtros aplicados

Nesse caso, revise principalmente:

• o período de vendas;
• o produto selecionado;
• o período de captação, quando utilizado;
• os filtros avançados;
• a visão selecionada.

O que esta tela não representa

O Painel de Vendas é uma ferramenta de análise agregada.

Ele não funciona como uma lista de transações individuais.

A tela não apresenta individualmente informações como comprador, e-mail, telefone ou histórico completo de uma determinada venda.

Seu objetivo é analisar o desempenho das vendas através de métricas, origens, produtos, ofertas e agrupamentos.

Visão geral

O fluxo de análise do Painel de Vendas pode ser resumido assim:

       AQUISIÇÃO
           │
     ┌─────┴─────┐
     ▼           ▼
   UTMs         LTMs
     │           │
     └─────┬─────┘
           ▼
       CAPTAÇÃO
           │
           ▼
         VENDA
           │
    ┌──────┼──────┐
    ▼      ▼      ▼
 Produto Oferta  Origem
    │      │      │
    └──────┼──────┘
           ▼
        RECEITA
           │
    ┌──────┼──────┐
    ▼      ▼      ▼
 Ticket   CPA    ROAS
 médio
           │
           ▼
        ANÁLISE

O Painel de Vendas reúne essas informações para ajudar a entender quais produtos, ofertas e origens estão gerando resultados e como as vendas se relacionam com a aquisição realizada pelo Vestige.