O webhook está configurado, mas as vendas não aparecem

Este artigo trata do recebimento e processamento da integração. Se a venda aparece, mas está sem origem, consulte Por que uma venda aparece sem origem identificada?.

1. Verifique a URL

Copie novamente a URL exibida na integração do Vestige e compare com a URL cadastrada na plataforma. Não use a URL de outra conta ou plataforma.

2. Confirme os eventos

Confira se a plataforma está enviando eventos de aprovação e reembolso compatíveis com o mapeamento da integração. Pedido criado, pagamento pendente ou solicitação de reembolso não equivalem necessariamente a uma venda aprovada ou a um reembolso concluído.

3. Revise a autenticação

Confirme o token, chave ou campo de autenticação exigido pelo guia específico da plataforma. Não compartilhe tokens em chamados ou documentos públicos.

4. Confira o relatório

Revise período, produto, oferta, Visão, status selecionado e filtro de recorrência. Para o diagnóstico geral do painel, consulte Minhas vendas não aparecem no Vestige.

Cada integração interpreta os eventos da sua plataforma. Um webhook aceito não significa necessariamente que uma venda válida foi criada no relatório.