Por que a quantidade de vendas é diferente da plataforma de vendas?

Antes de comparar números, confirme se as duas ferramentas estão contando o mesmo conjunto de transações.

Confira:

1. o mesmo período;
2. o mesmo produto e oferta;
3. o mesmo status: vendas aprovadas, totais ou reembolsadas;
4. o mesmo tratamento para renovações;
5. a mesma Visão e os mesmos filtros;
6. se os webhooks dos eventos relevantes chegaram ao Vestige.

O Vestige também separa Vendas de Compradores. Uma pessoa pode realizar várias vendas e continuar sendo um único comprador na análise. Por exemplo:

Comprador A → 2 vendas
Comprador B → 1 venda

Vendas      → 3
Compradores → 2

Reembolsos e recorrências também podem alterar o conjunto analisado. Use o filtro de recorrência para considerar todas as transações ou excluir renovações. Para entender como as transações chegam ao Vestige, consulte Plataformas de vendas.

Não é possível identificar a causa de uma divergência apenas pelo total. Primeiro iguale período, status, filtros e definição da métrica; depois confira os eventos enviados pela plataforma.