A integração está conectada, mas as métricas não aparecem

Uma integração ativa não garante que qualquer período ou conta terá dados no relatório. A conexão autoriza o acesso à plataforma; a disponibilidade das métricas depende da conta, do período, da mídia e dos filtros analisados.

Verifique nesta ordem

1. Confirme que a integração está ativa.
2. Abra a plataforma e confira se a conta correta está selecionada.
3. Selecione um período em que existiram campanhas e dados na plataforma.
4. Confira a Visão, a página e os filtros do painel.
5. Remova temporariamente filtros de UTM e LTM para testar o conjunto completo.
6. Aguarde a atualização disponível e consulte novamente o relatório.

O Vestige pode combinar métricas de mídia, como investimento, impressões, cliques e alcance, somente quando esses dados forem fornecidos pela integração e estiverem disponíveis para a conta e o período analisados. Métricas derivadas, como CPL, CPA e ROAS, também dependem dos dados necessários de mídia e resultado.

Não confunda rastreamento com integração

Pixel → registra acessos e captações
Integração de anúncios → traz métricas da plataforma
UTM/LTM → descrevem o contexto da navegação

Se o Pixel registrou acessos, a falta de investimento não significa necessariamente falha no rastreamento. Da mesma forma, uma integração pode trazer investimento e cliques mesmo quando a origem da navegação não foi identificada. São problemas diferentes.

Para entender os relatórios, consulte Captação e Vendas.